Pravo na odustajanje

PRAVO NA ODUSTAJANJE 

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 15 dana od trenutka kada roba dospije u posjed potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koja se može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, koji se dobija u paketu sa isporučenim artiklima ili na drugi nedvosmislen način.
Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku od 15 dana od dana prijema robe.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa ovim odredbama radi ostvarivanja prava na odustanak snosi potrošač.
Kako bi se izvršila zamjena ili povrat robe uz zahtjev za povrat sredstava, potrošač nas može kontaktirati na broj 020/682200 ili putem e-mail adrese onlinecg@tiffany.co.rs, uz navođenje osnovnih podataka (ime, prezime, telefon).
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Troškove povrata poručenih artikala snosi isključivo potrošač, osim u slučaju kada je razlog povrata greška „Tiffany Production“ d.o.o. Podgorica online prodavnice (poslat pogrešan artikal, pogrešna boja ili artikal sa nedostatkom).
U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio platnim karticama, „Tiffany Production“ d.o.o. Podgorica je u obavezi da povrat izvrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, odnosno da banka na zahtjev prodavca izvrši povrat sredstava na račun korisnika kartice ili da se sredstva vrate na tekući račun kupca, u roku od 15 dana od dana prijema pismenog zahtjeva (obrasca).

PROCEDURA POVRATA ROBE

Prilikom povrata robe potrebno je popuniti obrazac za odustanak.
U obrascu je potrebno uredno unijeti sljedeće podatke: ime i prezime, broj telefona, adresu, e-mail adresu i tekući račun.
U dijelu koji se odnosi na robu unosi se datum prijema robe, broj računa i šifra artikla (šifra od 5 cifara koja se nalazi na etiketi proizvoda).
Nakon toga, popunjen obrazac i artikal šalju se na adresu: , sa naznakom „za Tiffany Production d.o.o.“.