Uslovi korišćenja i prodaje

“TIFFANY PRODUCTION” D.O.O. PODGORICA

Posjetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.tiffanyproduction.com, prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu.
Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koje primjenjujemo. www.tiffanyproduction.com , zadržava pravo da bez prethodnog obavještavanja vrši izmjene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Kada posjetite www.tiffanyproduction.com, ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem.
Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obavještenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

“ TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca.
“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.
Svi zaposleni Internet prodavnice https://tiffanyproduction.com/ odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu je vlasništvo “TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti “ TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica.

Online prodavnica www.tiffanyproduction.com, radi od 00-24h, 7 dana u nedjelji.

Ukoliko koristite www.tiffanyproduction.com, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost svog naloga i lozinki koje ste odredili prilikom registracije na sajtu.
Maloljetnici mogu koristiti www.tiffanyproduction.com, uz nadzor roditelja ili staratelja.
“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi kupovine.

“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.
Posjetioci nemaju pravo da jednostrano mijenjaju Uslove kupovine.

www.tiffanyproduction.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Crnoj Gori.

Nepoštovanje ovdje definisanih pravila može prouzrokovati neizvršenje platne transakcije ili neuspjelu porudžbinu.

Ovdje propisani Opšti uslovi kupovine sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji koji će biti zaključen između Prodavca i Kupca.

NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Upoznavanje sa Opštim uslovima kupovine, obavještenjima o osnovnim podacima Prodavca, upoznavanje sa pravom na jednostrani raskid Ugovora i tekstom obrasca koji se popunjava prilikom jednostranog raskida Ugovora, upoznavanje sa svim pravima i obavezama Kupca, što je sve na nedvosmislen i jasan način istaknuto na sajtu Prodavca.
2. U gornjem dijelu naše stranice nalazi se asortiman sa spiskom proizvoda koje možete kupiti na našem shopu. Proizvodi su grupisani u više kategorija ( ženska kolekcija, muška kolekcija, aksesoar ), dok je svaka kategorija podijeljena na više podkategorija (bermude, majice, jakne, haljine...). Kada kliknete na neku od podkategorija dobijate uvid u njihov sadržaj i na taj način tražite željeni proizvod. Ukoliko za određeni proizvod imate šifru artikla, uvijek možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi u gornjem lijevom uglu.
3. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sliku ili naziv proizvoda, gdje će Vam izaći detaljne informacije o proizvodu koji Vas zanima. Ukoliko je to proizvod koji želite da poručite – izaberite vašu odgovarajuću veličinu i kliknite na dugme DODAJTE U KORPU.
4. Kada dodate proizvode u korpu otvara Vam se brzi pregled korpe sa desne strane gdje imate uvid u proizvode koje ste naručili. Ukoliko želite da završite kupovinu i naručite izabrane proizvode kliknite na POGLEDAJ KORPU, ukoliko želite da dodate još artikala, kliknite u brzoj korpi na X u gornjem desnom uglu. U svakom trenutku možete pogledati Vašu korpu klikom na ikonicu korpa.
5. Kada se otvorio detaljni pregled korpe, postoje opcije da izbrišete željeni proizvod ili promijenite količinu proizvoda. Klikom na DALJE nastavljate proces naručivanja.
6. Nakon što ste započeli proces naručivanja, otvorili ste stranicu sa poljima za unošenje Vaših podataka kako biste završili Vašu narudžbinu. Kada ste popunili sve tražene podatke, kliknete na dugme.
7. Sledeći korak je način plaćanja, trenutno imate opciju plaćanja pouzećem i karticom. Kliknite na DALJE kako bi završili kupovinu.
8. U završnom dijelu naručivanja stoje sve informacije o Vašoj kupovini kada ste provjerili sve tražene podatke, kliknete na dugme POTVRDI I ZAVRŠI KUPOVINU i time ste završili Vaš proces naručivanja na našem shopu.

REGISTRACIJA

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put, unosite samo Vaš e-mail i lozinku, koju sistem automatski prepoznaje.
Registracija je besplatna i obavlja se izborom opcije “Registracija”.

Potrebno je da navedete svoje podatke na obascu i to: Email, ime, prezime, telefon, pol, datum rođenja, adresa, poštanski broj, grad, država.

PRONALAŽENJE PROIZVODA KOJI ŽELITE DA KUPITE

Proizvodi su organizovani po kategorijama.
Kada pronađete proizvod koji želite da kupite, kliknite na dugme “Izaberite veličinu”, a zatim na dugme “Dodajte u korpu”.

UNOS PODATAKA O NAČINU DOSTAVE, PLAĆANJU I MJESTU ISPORUKE 

Potrebno je navesti podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti.
Podaci o mjestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku i zbog toga Vas molimo da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli.
U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

PREGLED, POTVRDA I PRAĆENJE NARUDŽBENICE

Prije nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje.
Ukoliko se slažete sa njom izaberite opciju “Prihvatam i pročitao sam Uslove kupovine i razumijo politiku privatnosti i korišćenja kolačića” a zatim izabrati opciju “Potvrdi i završi kupovinu” čime je ona kreirana.
Po prijemu maila od prodavca, da je roba dostupna, smatra se da je porudžbina potvrđena.

Račun prodavca predstavlja ugovor i smatra se da je ugovor zaključen, potvrdom porudžbine od strane prodavca.

Prilikom kupovine preko Internet prodavnice proizvode možete poručiti direktno dodavanjem željenog proizvoda u korpu, nakon čega popunjavate obrazac sa ličnim podacima.

Drugi način poručivanja je registracija korisničkog profila na početnoj strani sajta.
Zatim slijedite korake naručivanja proizvoda.

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put sistem će automatski prepoznati Vaš nalog.
Registracija je besplatna i se obavlja izborom opcije “Registracija”.
Potrebno je da navedete svoje podatke na obascu i to: Email, ime, prezime, telefon, pol, datum rođenja, adresa, poštanski broj, grad, država.

PLAĆANJE

Web shop www.tiffanyproduction.com podržava sledeće načine plaćanja:

1.pouzećem - plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Plaćanje se vrši isključivo pouzećem.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Suma koju plaćate jednaka je zbiru vrednosti narudžbenice i troškova isporuke kurirske službom.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Crne Gore - euro (EUR).

2. platnom karticom - svoju porudžbinu možete platiti koristeći Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu. 
Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje. 
Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u EUR.
Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka. 
Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Republike Crne Gore, na adresi navedenoj u porudžbini.
Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ).
Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.
Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Cijene proizvoda su jasno istaknute na sajtu Prodavca.
Prodavac zadržava pravo promjene cijena bez prethodnog obavještavanja, kao i pravo dodavanja ili povlačenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.
Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku.
Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana.
Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju.
Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka.
Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine.
Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca.
Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji.
PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka.
PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

DOSTAVA

Dostavu pošiljki vrši nezavisna kurirska služba Express one Montenegro i moguća je samo na teritoriji Crne Gore.
Troškovi dostave se posebno naplaćuju i oni su iskazani prilikom poručivanja robe.
Iznos troškova dostave je 4,00 eura sa PDV-om.
U slučaju da je vrijednost porudžbine iznad 60 eura kupac/korisnik je oslobođen troškova isporuke, te iste snosi kompanija TIFFANY Production.

Okvirno vrijeme za koje će vam pošiljka biti uručena je do 5 dana, u zavisnosti od područja u koji se vrši isporuka radna dana od dana potvrđene porudžbine.
Kurirska služba dostavlja pošiljke u periodu od 08:00h do 16:00h.

Prilikom dostavljanja robe Kupcu, Kupcu će biti predat jedan primjerak maloprodajnog računa, koji istovremeno predstavlja ugovor o kupoprodaji.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ugovorom.

Pod štetom se podrazumijeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

ZAMJENA

Kupac može da zatraži zamjenu u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Zamjena robe se odnosi na zamjenu veličine ili zamjenu modela.
U slučaju zamjene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamjenu, dostavlja Prodavcu, i u tom slučaju troškove zamjene snosi Kupac.

Obrazac za zamjenu dostupan je na sajtu Prodavca www.tiffanyproduction.com i može se slobodno preuzeti kao trajni nosač zapisa.

U slučaju zamjene Kupac je u obavezi da robu vrati bez oštećenja i tragova korišćenja.
U suprotnom, Prodavac nije u obavezi da obavi zamjenu.

Artikal za koji se vrši zamjena, mora imati istu ili veću vrijednost od artikla koji se mijenja, uz doplatu.

U periodima sezonskih sniženja isključivo radimo povrat novca.
Robu nam šaljete zajedno sa popunjenom Izjavom o odustajanju od Ugovora.

POVRAT ROBE - RASKID UGOVORA 
Kupac može izvršiti povrat robe, odnosno raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Obrazac za raskid Ugovora možete preuzeti sa linka Obrazac za raskid ugovora.
U slučaju raskida Ugovora, Kupac je u obavezi da to učini na Obrascu za raskid Ugovora.

Da biste mogli da ostvarite pravo na jednostrani raskid, morate da nas obavjestite o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovoga Ugovora prije isteka roka za jednostrani raskid I to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom na adresu Cetinjski put bb, ili elektronskom poštom na adresu onlinecg@tiffany.co.rs u kojoj ćete da navedete svoje ime I prezime, adresu I ako su dostupni, svoj broj telefona, faksa ili adresu elektronske pošte, a možete da koristite I priloženi primjer Obrasca za jednostrani raskid ugovora ( trgovac je, kao prilog, dužan da dostavi I Obrazac o jednostranom raskidu ugovora koji je dat u prilogu Pravilnika kojim se uredjuje njegov oblik I sadržina).

Obrazac za raskid Ugovora dostupan je na sajtu Prodavca www.tiffanyproduction.com.

Izjava o raskidu Ugovora Proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu i smatra se blagovremenom ako je upućena u roku do 14 dana od dana prijema robe.

Robu ćete poslati nazad na adresu Cetinjski put bb, City Mall, Podgorica bez odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavjestili o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane u rukovanju robom, osim umanjenja vrijednosti potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cijene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.

Povraćaj plaćenog će biti izvršen na isti način na koji ste Vi izvršilili uplatu.
U slučaju da izričito pristajete na drugo sredstvo plaćanja, ne snosite nikakve torškove u odnosu na takav povraćaj.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje.
Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ).
Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard."

COPYRIGHT

“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka i programerski kod).
Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela sajta smatra se kršenjem autorskih prava www.tiffanyproduction.com, sajta i podložno je tužbi.

“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, na sajtu www.tiffanyproduction.com linkove objavljuje u dobroj nameri i ne može se smatrati odgovornim za sadržaje izvan portala.

“TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, zadržava pravo da na sajtu www.tiffanyproduction.com bez najave povremeno promeni ili modifikuje pravila.
O važnim promijenama i dopunama www.tiffanyproduction.com sajta može obavijestiti korisnike putem e-maila ili objavljivanjem na sajtu.

OBAVJEŠTENJE O MOGUĆNOSTIMA I POSTUPCIMA VANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA

Shodno odredbama člana 61. stav 3. tačka 20. Zakona o zaštiti potrošača (”Službeni listCG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17 i 67/19)( u daljem tekstu: ZZP), “TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, Ul. Marka Miljanova 13, svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obavještava o mogućnosti vansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

Postupak rješavanja vansudskog potrošačkog spora može da pokrene samo potrošač.

Postupak se može pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore i to u slučaju kada trgovac odbije prigovor potrošača.

Kontakt podaci Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

Ul. Novaka Miloševa br. 29/II,
Podgorica 81000,
www.privrednakomora.me
Reklamacije
Prigovor

Potrošač ima pravo da podnese prigovor trgovcu kod koga je kupio proizvod u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga. Isporučena roba smatra se saobraznom ugovoru, ako:

odgovara opisu koji je dao trgovac i ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavještenja;
ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata trgovcu ili mu je morala biti poznata u vrijeme zaključenja ugovora;
ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
ima svojstva i osobine koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane;
po kvalitetu i funkcionalnosti odgovara uobičajenim karakteristikama robe iste vrste koje potrošač može osnovano da očekuje, s obzirom na prirodu robe i javno obećanje o posebnim svojstvima robe dato od strane trgovca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno oglasom ili na ambalaži robe.
Prigovor na nesaobraznost kupac može izjaviti u roku od 2 godine od dana kupovine proizvoda ili prijema robe.

Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosimo mi kao trgovac.

Prigovor možete izjaviti:

pisanim putem na adresu Cetinjski put bb ili na mail adresu onlinecgtiffany.co.rs ili preko Obrasca za podnošenje prigovora dostupnom na sajtu www.tiffanyproduction.com, uz istovremeno dostavljanje robe Prodavcu koja je predmet kupoprodaje.
Kupovina proizvoda može se utvrditi na osnovu računa o kupljenom proizvodu, ugovora o prodaji, garantnog lista ili na drugi odgovarajući način (izvodom iz fiskalne kase, poslovne i druge odgovarajuće dokumentacije).
Možete podnijeti prigovor:

u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u roku od dvije godine od dana prijema robe, sa tim da ste dužni da nas obvavijestite o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od 90 dana od dana kada ste otkrili nesaobraznost, u suprotnom gubite prava koja Vam po tom osnovu pripadaju;
u vezi sa datom garancijom, u roku iz garantnog lista;
na račun odmah, a najkasnije u roku od osam dana od dana plaćanja računa.
U slučaju da se prigovor ne odnosi na nesaobraznost, Prodavac je dužan da potrošaču, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema prigovora, odgovori u pisanoj formi, na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom, trajnom mediju, sa izjašnjenjem o sadržini zahtjeva iz prigovora i predlogom za njegovo rješavanje.

Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru, Kupac ima pravo da bira između otklanjanja nedostataka, zamjene za isti ili drugi artikal i povrata novca

Drugi artikal za koji se vrši zamjena mora biti iste ili veće vrijednosti, uz doplatu.

Kupac prvenstveno ima pravo da bira između zahtjeva da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamjenom, osim ako je izabrani zahtjev nemoguć ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje za trgovca.

Nesrazmjerno opterećenje člana postoji ako izabrani zahtjev, u odnosu na alternativni zahtjev, stvara pretjerane troškove za trgovca, uzimajući u obzir:

vrijednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;
značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;
da li se alternativni zahtjev može ostvariti bez značajnijih neugodnosti za potrošača.
Prodavac je dužan da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio.

Ako ne može da ostvari pravo na opravku ili zamjenu, ili ako Prodavac nije izvršio opravku ili zamjenu u navedenom roku ili ako opravka ili zamjena nije moguća bez značajnijih neugodnosti za potrošača, potrošač ima pravo da zahtijeva umanjenje cijene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa.

U zavisnosti od zahtjeva Kupca, Prodavac je dužan da cjelokupan iznos kupoprodajne cene ili dio cijene za koju se prihvati umanjenje od strane Prodavca, vrati Kupcu u roku od 14 dana.

Kupac takođe ima pravo da raskine Ugovor ukoliko Prodavac ne otkloni nesaobraznost robe u utvrđenom roku.
Kupac nema pravo na raskid Ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.

Troškove povrata robe u slučaju prigovora snosi Prodavac.

Nijansa boje artikala može da varira u zavisnosti od kvaliteta monitora preko koga Kupac vrši izbor artikala za kupovinu, tako da Prodavac ne snosi odgovornost za razlike između prikazane i realne boje*
Prodavac je uložio maksimalni trud da opisi proizvoda, kao i slike budu vjerodostojni, ali ne postoji garancija da su opisi u potpunosti tačni i bez grešaka, kao ni da su slike u potpunosti jednake sa prikazanim proizvodom.

OBAVJEŠTENJE O MOGUĆNOSTIMA I POSTUPCIMA VANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA

Shodno odredbama člana 61. stav 3. tačka 20. Zakona o zaštiti potrošača (”Službeni listCG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17 i 67/19)( u daljem tekstu: ZZP), “TIFFANY PRODUCTION” d.o.o. Podgorica, Ul. Marka Miljanova 13, svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obavještava o mogućnosti vansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

Postupak rješavanja vansudskog potrošačkog spora može da pokrene samo potrošač.

Postupak se može pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore i to u slučaju kada trgovac odbije prigovor potrošača.

Kontakt podaci Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

Ul. Novaka Miloševa br. 29/II,
Podgorica 81000,
www.privrednakomora.me